Τεχνική υποστήριξη WordPress και WooCommerce

Μια φόρμα που δεν στέλνει αιτήματα, ένα πρόβλημα στο καλάθι ή μια σελίδα που άλλαξε μετά από ενημέρωση μπορεί να δυσκολεύει την επιχείρηση και τους επισκέπτες της. Το iChipHost αναλαμβάνει στοχευμένη τεχνική υποστήριξη WordPress και WooCommerce, με αρχική καταγραφή του περιστατικού, συμφωνημένη εργασία και έλεγχο του αποτελέσματος.

Ξεκινάμε από το συγκεκριμένο πρόβλημα

• Φόρμες και ειδοποιήσεις: διερεύνηση αποστολής, μηνυμάτων σφάλματος και παραλαβής στα συμφωνημένα email δοκιμής.
• Καλάθι και ολοκλήρωση παραγγελίας: εξέταση προβλημάτων στη διαδρομή αγοράς και στις σχετικές ρυθμίσεις ή συνδέσεις.
• Προβλήματα μετά από ενημερώσεις: έλεγχος συμβατότητας WordPress, θέματος και πρόσθετων, με προτεραιότητα στις λειτουργίες που επηρεάζονται.
• Εμφάνιση και χρήση σε κινητό: διορθώσεις σε συγκεκριμένα σημεία όπου κρύβεται κείμενο, δυσκολεύει η πλοήγηση ή δεν λειτουργεί σωστά ένα στοιχείο.
• Καθυστερήσεις και τεχνικά σφάλματα: αξιολόγηση της αιτίας και των παρεμβάσεων που χρειάζονται, σύμφωνα με την κατάσταση του site.

Περιγράψτε τι έκανε ο επισκέπτης όταν εμφανίστηκε το πρόβλημα και ποιο θα ήταν το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Αν προηγήθηκε αλλαγή σε πρόσθετο, θέμα ή φιλοξενία, η πληροφορία βοηθά να οργανωθεί ο έλεγχος.

Γραπτή προσφορά πριν από την εργασία

Η σύντομη αρχική καταγραφή δεν χρεώνεται και δεν αποτελεί πλήρη τεχνική διάγνωση. Αξιολογούμε αν το αίτημα εμπίπτει στις υπηρεσίες μας και περιγράφουμε την προτεινόμενη εργασία, τις απαιτούμενες προσβάσεις, το κόστος και τον χρόνο που μπορούμε να διαθέσουμε.

Αν χρειάζεται πρώτα διαγνωστικός έλεγχος, αυτός περιλαμβάνεται ξεκάθαρα στην προσφορά. Η παρέμβαση ξεκινά μετά την αποδοχή σας. Αν προκύψει διαφορετικό πρόβλημα ή πρόσθετη εργασία, ενημερώνεστε πριν επεκταθεί το αντικείμενο.

Διορθώσεις με σεβασμό στο υπάρχον site

Πριν από τις αλλαγές ελέγχουμε τα διαθέσιμα αντίγραφα ασφαλείας και τη δυνατότητα επαναφοράς. Όπου η παρέμβαση το απαιτεί, προηγείται δοκιμή σε απομονωμένο περιβάλλον. Διατηρούμε την υπάρχουσα σχεδίαση και τις λειτουργίες που δεν χρειάζονται αλλαγή.

Μετά την επέμβαση δοκιμάζουμε την επηρεαζόμενη διαδρομή: για παράδειγμα, αποστολή φόρμας και παραλαβή, προσθήκη προϊόντος στο καλάθι ή εμφάνιση της σελίδας σε κινητό και υπολογιστή. Σας παραδίδουμε συνοπτικά τι διορθώθηκε, τι ελέγχθηκε και ποια εκκρεμότητα χρειάζεται ξεχωριστή αντιμετώπιση.

Όταν χρειάζεται σταθερή συντήρηση

Αν το site χρειάζεται επαναλαμβανόμενους ελέγχους, ενημερώσεις και φροντίδα, μπορούμε να συζητήσουμε συντήρηση WordPress και WooCommerce μετά τον αρχικό έλεγχο. Η κάλυψη και η συχνότητα συμφωνούνται χωριστά. Για τεχνική υγεία και περιεχόμενο υπάρχει επίσης η υπηρεσία συντήρησης WordPress με SEO.

Η μεταφορά σε άλλη φιλοξενία και η ανακατασκευή αποτελούν διαφορετικά έργα. Δείτε τη μεταφορά ιστοσελίδας και τεχνική τακτοποίηση ή τις υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων και e-shop, αν αυτός είναι ο στόχος σας.

Στείλτε το site και το περιστατικό

Περιγράψτε μας το πρόβλημα με τον σύνδεσμο της επηρεαζόμενης σελίδας, το μήνυμα σφάλματος και το πότε εμφανίστηκε. Αναφέρετε αν επηρεάζονται αιτήματα ή παραγγελίες. Δεν χρειάζεται να στείλετε κωδικούς διαχείρισης ή στοιχεία πελατών στην πρώτη επικοινωνία.