Επιστροφές, Ακυρώσεις και Ψηφιακή Παράδοση

Η iChipHost διαθέτει κυρίως ψηφιακά προϊόντα, modules, plugins, τεχνικά πακέτα, λήψεις και υπηρεσίες που παραδίδονται ηλεκτρονικά ή ενεργοποιούνται μέσω λογαριασμού και άδειας χρήσης.

Πριν από την παράδοση

Αν μια παραγγελία δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, δεν έχει εκδοθεί άδεια χρήσης και δεν έχει δοθεί πρόσβαση ή λήψη, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα στο info@ichiphost.gr για αίτημα ακύρωσης.

Μετά την ψηφιακή παράδοση

Για ψηφιακό περιεχόμενο, λήψεις, κωδικούς πρόσβασης, αρχεία, άδειες χρήσης ή domain activations που έχουν ήδη παραδοθεί ή ενεργοποιηθεί, δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη. Εξαιρούνται περιπτώσεις αποδεδειγμένου τεχνικού ελαττώματος, λανθασμένης χρέωσης ή ουσιώδους απόκλισης του προϊόντος από την περιγραφή του.

Πότε εξετάζεται refund

• διπλή ή λανθασμένη χρέωση
• τεχνικό πρόβλημα που καθιστά το προϊόν μη λειτουργικό και δεν μπορεί να αποκατασταθεί σε εύλογο χρόνο
• παράδοση διαφορετικού προϊόντος από αυτό που αγοράστηκε

Τι χρειάζεται από τον πελάτη

Σε αιτήματα refund ή ακύρωσης μπορεί να ζητηθούν ο αριθμός παραγγελίας, το email αγοράς, το domain ενεργοποίησης, screenshot ή περιγραφή προβλήματος και οποιαδήποτε τεχνικά στοιχεία χρειάζονται για διάγνωση.

Χρόνος απόκρισης

Η iChipHost εξετάζει τα αιτήματα με βάση τα δεδομένα της παραγγελίας, το ιστορικό πρόσβασης, την κατάσταση της άδειας και τα διαθέσιμα τεχνικά στοιχεία. Για αιτήματα επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή στο info@ichiphost.gr.

Domain-locked προϊόντα

Σε προϊόντα που παρέχονται με άδεια χρήσης ή domain lock, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να δηλώνει σωστό domain. Η iChipHost μπορεί να εξετάζει αίτημα επικαιροποίησης domain όταν υπάρχει πραγματική αλλαγή περιβάλλοντος, migration ή τεκμηριωμένο τεχνικό ζήτημα.