Self-hosted live support plugin για WordPress/WooCommerce με responsive widget, operator inbox, αποδοχή αιτήματος, online sessions, uploads και rating μετά το κλείσιμο.
Άδεια για 1 domain / 1 χρόνο ενημερώσεων και υποστήριξης
Η αγορά εκδίδει single-domain άδεια και ενεργοποιεί secure download/update delivery για το δηλωμένο domain.
Το iChipHost Live Support είναι plugin για WordPress/WooCommerce όταν θέλεις οργανωμένη υποστήριξη μέσα στο site και όχι απλό contact form ή εξωτερική SaaS πλατφόρμα.
Ο επισκέπτης ανοίγει αίτημα από responsive widget, ο operator βλέπει inbox με context, αναλαμβάνει τη συζήτηση, χειρίζεται αρχεία ή online session και κλείνει το thread με καθαρή ροή αξιολόγησης.
Η αγορά περιλαμβάνει άδεια για 1 domain και 1 χρόνο ενημερώσεων και βασικής υποστήριξης. Τα support add-ons είναι προαιρετικός, συμπληρωματικός χρόνος υποστήριξης για την ίδια άδεια μετά τη βασική περίοδο.
Responsive support widget για desktop και mobile
Operator inbox με request context και status flow
Αποδοχή αιτήματος, ανάθεση και καθαρό κλείσιμο thread
Uploads, online session handoff και transcript history
One-time customer rating μετά το κλείσιμο
Άδεια 1 domain με 1 χρόνο ενημερώσεων και υποστήριξης μέσα στην αγορά
Στοιχεία προϊόντος
Έκδοση
v1.6.54
Παράδοση
Secure download από My Account μετά την πληρωμή
Άδεια χρήσης
Άδεια για 1 domain / 1 χρόνο ενημερώσεων και υποστήριξης
Support demo checklist
Τι ελέγχετε στο Live Support
Η διαδικασία είναι απλή: νέο αίτημα από πελάτη, αποδοχή από operator, απάντηση με attachments και καθαρό κλείσιμο με αξιολόγηση.
Για ποιον είναι
Για WordPress ή WooCommerce sites που θέλουν απλό support desk μέσα στο site, χωρίς να φορτώνουν τον πελάτη με εξωτερικό σύστημα.
Τι κερδίζετε
Ο πελάτης ανοίγει αίτημα γρήγορα, ο operator βλέπει τι χρειάζεται πρώτα και η συνομιλία κλείνει με καθαρή αξιολόγηση.
Συμβατότητα & υποστήριξη
Δουλεύει με πελάτες επισκέπτες και συνδεδεμένους χρήστες.
Οι operators εργάζονται από το WordPress admin με ελεγχόμενη πρόσβαση.
Η βασική υποστήριξη καλύπτει ρύθμιση, καθημερινή χρήση και μικροδιορθώσεις στο plugin.
Στο demo θα δείτε
Νέο αίτημα από customer widget.
Ανάληψη από operator και άμεση απάντηση.
Κλείσιμο thread, κρυμμένος composer και αξιολόγηση πελάτη.
1Νέο αίτημα
Ο πελάτης στέλνει αίτημα ως επισκέπτης ή συνδεδεμένος χρήστης.
2Αποδοχή operator
Ο operator αναλαμβάνει το request και γράφει αμέσως στον πελάτη.
3Απάντηση
Μηνύματα, screenshots, επικόλληση εικόνας και έτοιμες απαντήσεις.
4Κλείσιμο
Το thread κλείνει, κρύβεται ο composer και εμφανίζεται αξιολόγηση.
Ναι. Ο επισκέπτης μπορεί να ανοίξει αίτημα με στοιχεία επικοινωνίας, ενώ ο συνδεδεμένος πελάτης συνδέεται καθαρότερα με το account του.
Υποστηρίζει screenshots στο chat;
Ναι, το widget υποστηρίζει προσθήκη screenshot και επικόλληση εικόνας στον customer composer.
Τι γίνεται όταν κλείσει το αίτημα;
Ο πελάτης βλέπει καθαρή κατάσταση κλεισίματος και αξιολόγηση. Το πλήρες ιστορικό παραμένει διαθέσιμο μόνο στο operator desk.
Συμπληρωματική υποστήριξη
Παράταση υποστήριξης για ενεργή άδεια
Η αρχική αγορά περιλαμβάνει ήδη άδεια για 1 domain και 1 χρόνο ενημερώσεων και βασικής υποστήριξης. Τα παρακάτω πλάνα είναι προαιρετική παράταση για την ίδια άδεια, όχι υποχρεωτική επιλογή για την πρώτη αγορά. Στο checkout δηλώνεις το domain ή το license key ώστε να ενημερωθεί η σωστή εγκατάσταση.
6 μήνες Προσφορά€29.00
Προσθέτει συμπληρωματικό χρόνο για ερωτήσεις λειτουργίας, μικροδιορθώσεις, έλεγχο συμβατότητας και νέες εκδόσεις μετά τη βασική περίοδο του 1 έτους.
